Toimitustiedot
Pyrimme toimittamaan tilauksesi mahdollisimman nopeasti ja luotettavasti. Kaikki tilaukset käsitellään 1-2 arkipäivässä.
Toimitusvaihtoehdot
Tarjoamme kaksi toimitusvaihtoehtoa maailmanlaajuisesti (Aasia ja joitain eristyneitä alueita lukuun ottamatta):
| Toimitustapa | Hinta | Toimitusaika | Huomioitavaa |
|---|---|---|---|
| Standarditoimitus (DHL tai FedEx) |
12,95 € | 10-15 arkipäivää | Nopeampi ja seurattava vaihtoehto |
| Ilmainen toimitus (EMS) |
Ilmainen yli 50 € tilauksille | 15-25 arkipäivää | Kauemmin kestävä mutta taloudellinen vaihtoehto |
Palautus- ja vaihtokäytäntö
Perhovavat-verkkokaupassa pyrimme tarjoamaan laadukkaita perhokalastustuotteita ja erinomaista asiakaskokemusta. Jos tuote ei vastaa odotuksiasi, tarjoamme joustavan palautus- ja vaihto-ohjelman.
Hyväksyttävät palautusehdot
Hyväksymme tuotteiden palautuksen tai vaihdon 15 päivän kuluessa toimituksesta seuraavin ehdoin:
- Tuote on palautettava alkuperäisessä, ehjässä pakkauksessa
- Tuotteessa ei saa olla käyttömerkkejä, vaurioita tai muita vioittumia
- Kaikki tuotetarrat ja -merkinnät tulee säilyttää
- Asiakas vastaa palautuskulujen maksamisesta
Tuotteet, joita ei voi palauttaa
Joitakin tuotteita ei voi palauttaa terveys- ja hygieniasyistä. Näitä ovat:
- Henkilökohtaiset asusteet (esim. suojalasit, hanskat)
- Erityistilauksessa valmistetut tai räätälöidyt tuotteet
- Avoimet tai käytetyt kalastussiimat
Palautusprosessi
Seuraa näitä vaiheita onnistuneeseen palautukseen tai vaihtoon:
- Ota yhteyttä: Lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected] viimeistään 15 päivän kuluessa toimituksesta. Käytä alla olevaa mallipohjaa.
- Odota vahvistusta: Vastaamme sähköpostiisi 2 arkipäivän kuluessa palautusohjein ja palautusnumerolla.
- Lähetä tuote: Pakkaa tuote huolellisesti ja sisällytä pakettiin palautusnumero. Lähetä paketti osoitteeseen:
Perhovavat myymälä
2886 Pooh Bear Lane
OMAHA, FI 31821
Suosittelemme käyttämään seurattavaa toimitusmenetelmää, koska emme voi ottaa vastuuta kadonneista paketeista. - Vahvistus ja käsittely: Kun paketti saapuu, lähetämme sähköpostivahvistuksen. Palautuksen käsittelyyn kuluu noin 3-5 arkipäivää saapumisesta.
Maksun palautus
Kun palautus on hyväksytty, hyvitämme maksusi alkuperäisellä maksutavalla seuraavasti:
| Maksutapa | Palautusaika | Huomioitavaa |
|---|---|---|
| Visa/MasterCard/JCB | 5-10 arkipäivää | Näkyy luottokorttilaskullasi seuraavassa laskutusjaksossa |
| PayPal | 3-5 arkipäivää | Siirretään suoraan PayPal-tilillesi |
Vialliset tai väärien tuotteiden vastaanottaminen
Jos vastaanotat viallisen tuotteen tai väärän tuotteen, ota heti yhteyttä asiakaspalveluumme. Korvaamme tai vaihdamme tuotteen ja korvaamme kohtuulliset palautuskulut.
Palautuspyynnön mallipohja
Aihe: Palautuspyyntö – [Tilausnumerosi]
Viesti:
Hei,
Toivon palauttavani / vaihtavani tuotteen (valitse toivomasi vaihtoehto).
Tilaustiedot:
Tilausnumero: [syötä tilausnumerosi]
Tuotteen nimi: [syötä tuotteen nimi]
Tuotenumero: [syötä tuotenumero, jos saatavilla]
Palautuksen syy: [selitä lyhyesti palautuksen syy]
Toivottu toimenpide: [täysi hyvitys / tuotteen vaihto]
Ystävällisin terveisin,
[Nimesi]
Lisätietoja
Jos sinulla on kysyttävää palautus- tai vaihtokäytännöstä, ole hyvä ja ota yhteyttä:
Sähköposti: [email protected]
Verkkosivu: kalaonkikauppa.com