Tervetuloa Perhovavat-verkkokauppaan! Pyrimme tarjoamaan laadukkaita perhokalastustuotteita ja erinomaista asiakaskokemusta. Jos tuote ei vastaa odotuksiasi, tarjoamme joustavan palautus- ja vaihto-ohjelman.
Palautus- ja vaihtoehdot
Hyväksymme tuotteiden palautuksen tai vaihdon 15 päivän kuluessa toimituksesta seuraavin ehdoin:
- Tuote on palautettava alkuperäisessä, ehjässä pakkauksessa
- Tuotteessa ei saa olla käyttömerkkejä, vaurioita tai muita vioittumia
- Kaikki tuotetarrat ja -merkinnät tulee säilyttää
- Asiakas vastaa palautuskulujen maksamisesta
- Henkilökohtaiset asusteet (esim. suojalasit, hanskat)
- Erityistilauksessa valmistetut tai räätälöidyt tuotteet
- Avoimet tai käytetyt kalastussiimat
Palautusprosessi
Seuraa näitä vaiheita onnistuneeseen palautukseen tai vaihtoon:
- Ota yhteyttä: Lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected] viimeistään 15 päivän kuluessa toimituksesta. Käytä alla olevaa mallipohjaa.
- Odota vahvistusta: Vastaamme sähköpostiisi 2 arkipäivän kuluessa palautusohjein ja palautusnumerolla.
- Lähetä tuote: Pakkaa tuote huolellisesti ja sisällytä pakettiin palautusnumero. Lähetä paketti osoitteeseen:
Perhovavat myymälä
2886 Pooh Bear Lane
OMAHA, FI 31821
Suosittelemme käyttämään seurattavaa toimitusmenetelmää, koska emme voi ottaa vastuuta kadonneista paketeista. - Vahvistus ja käsittely: Kun paketti saapuu, lähetämme sähköpostivahvistuksen. Palautuksen käsittelyyn kuluu noin 3-5 arkipäivää saapumisesta.
Maksun palautus
Kun palautus on hyväksytty, hyvitämme maksusi alkuperäisellä maksutavalla seuraavasti:
| Maksutapa | Palautusaika | Huomioitavaa |
|---|---|---|
| Visa/MasterCard/JCB | 5-10 arkipäivää | Näkyy luottokorttilaskullasi seuraavassa laskutusjaksossa |
| PayPal | 3-5 arkipäivää | Siirretään suoraan PayPal-tilillesi |
Huomaa, että alkuperäiset toimitusmaksut eivät ole palautettavia. Jos olet käyttänyt ilmaista toimitusvaihtoehtoa, mutta palautat osan tai kaikki tuotteet, pidätämme oikeuden vähentää alkuperäiset toimituskulut hyvityksestä.
Vialliset tai väärien tuotteiden vastaanottaminen
Jos vastaanotat viallisen tuotteen tai väärän tuotteen, ota heti yhteyttä asiakaspalveluumme. Korvaamme tai vaihdamme tuotteen ja korvaamme kohtuulliset palautuskulut.
Palautuspyynnön mallipohja
Aihe: Palautuspyyntö – [Tilausnumerosi]
Viesti:
Hei,
Toivon palauttavani / vaihtavani tuotteen (valitse toivomasi vaihtoehto).
Tilaustiedot:
Tilausnumero: [syötä tilausnumerosi] Tuotteen nimi: [syötä tuotteen nimi] Tuotenumero: [syötä tuotenumero, jos saatavilla] Palautuksen syy: [selitä lyhyesti palautuksen syy] Toivottu toimenpide: [täysi hyvitys / tuotteen vaihto]
Ystävällisin terveisin,
[Nimesi]
Lisätietoja
Jos sinulla on kysyttävää palautus- tai vaihtokäytännöstä, ole hyvä ja ota yhteyttä:
Sähköposti: [email protected]
Verkkosivu: kalaonkikauppa.com
Pidätämme oikeuden muuttaa tätä käytäntöä tarvittaessa. Kaikista muutoksista ilmoitetaan verkkosivullamme.